[지표] 인게이지먼트 지표 : 리텐션에 영향을 미치는 4가지 핵심 지표

Engagement 주요 질문들
 
1. 얼마나 많은 유저들이 프로덕트를 이용하나? (Breadth)
2. 유저들이 프로덕트의 기능들을 얼마나 깊이 이용하나? (Depth) 
3. 프로덕트를 얼마나 자주 이용하나? (Frequency)
4. 유저들이 프로덕트에서 성공적으로 과업을 완수하는가? (Efficiency) 

 

 

1. 얼마나 많은 유저들이 프로덕트를 이용하나? (Breadth)

- DAU 
- WAU
- MAU 

 

2. 유저들이 프로덕트의 기능들을 얼마나 깊이 이용하나? (Depth) 

2-1) 액티브 유저 중 N가지 이상의 기능을 이용한 사용자 수, 비율 

2-2) Time Spent / DAU , Time Spent / WAU

2-3) Time Spent / Session

 

3. 프로덕트를 얼마나 자주 이용하나? (Frequency)

매일 접속해서 사용할 것으로 기대되는 서비스 (SNS, 메신저, 전화) 측정에 적합한 지표 

- DAU / MAU 또는 DAU / WAU 

(예시) DAU / WAU = 3/7 : WAU 700명이 평균적으로 한 주에 3일 프로덕트를 이용한다는 뜻 

4. 유저들이 프로덕트에서 성공적으로 과업을 완수하는가? (Efficiency) 

- 과업 성공률

 

 

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참고한 아티클 

https://yozm.wishket.com/magazine/detail/2127/

사용자의 ‘인게이지먼트’를 측정하는 방법 | 요즘IT

https://alwayshappydaysforever.tistory.com/15

[독서 기록📚] 그로스해킹 (3)- AARRR_Activation(아하모먼트, 크리티컬 패스, 코호트 전환율), Retention