병아리 PM의 성장기

[제품 그로스] 프로덕팅ㅣProduct + Marketing

1. Producting이란?Producting(프로덕팅)은Product(제품)와 Marketing(마케팅)을 통합적으로 사고하고 실행하는 전략적 접근 방식입니다단순히 ‘기획 → 개발 → 출시 → 마케팅’의 직선형 흐름이 아니라,제품 그 자체가 마케팅이 되는 구조,혹은 마케팅 메시지가 제품의 기능이나 경험과 연결되도록 기획하는 사고방식이라고 할 수 있습니다. 유저의 관점에서는 마케팅이나 제품이나 하나의 일관된 여정이기에, 이 점을 유의하여 일관된 경험을 제공해야 한다 2. 왜 중요한가?항목설명단절 없는 유저 경험마케팅에서 본 기대와 실제 제품 경험 사이의 격차를 줄여 전환율과 리텐션을 높일 수 있음성과 중심의 PM 역할 강화PM이 단순 기능 기획자가 아니라, 유입- 전환 - 리텐션 전체 퍼널을 설계할 수..

[제품 그로스] 이건 디자인 문제가 아닙니다ㅣ페이스페이 사일로 ROUND 1

결제 시장의 규모를 보면, 오프라인이 온라인에 비해 5배 정도 크다 그에 오프라인 결제 시장으로 확장하려 할 때,생체 인증 결제 라는 결론에 도달했다 오프라인에서 '얼굴 인증'을 익숙하게 만들 방법을 고민했고, 콘서트 페이스패스를 시도했다 하지만 앱과는 달리, 퍼블릭 디바이스의 사용성 문제가 있었다에러 상황에서 피드백을 제공해도 제대로 인지하지 못하는 문제 .. 🥵 정답 - 조도가 낮은 공간에서는 화면에 '하얀 프레임'을 적용해 사용자 얼굴을 밝히고 인식률을 높일 수 있음- 여러 명이 잡히는 경우 한 명만 잡히도록 프레임 모양을 조정해 인식 정확도 향상 가능 -페이스페이 사용이 익숙치 않은 유저에게는 '로딩 바'나 '밝기 전환 애니메이션' 등으로 인식이 진행중임을 피드백 제공 - 인식 거리가 너무 가..

글 작성에 참고한 아티클 링크는 하단에 첨부해두었습니다*⸜( •ᴗ• )⸝* 커뮤니티 도입해야 하는 이유1. 유저 간 연결(Network effect)을 유도하고, 서비스 이탈을 줄여 앱 활성화에 도움을 준다 - 습관적으로 접속하게 된다 - 체류 시간과 리텐션 증가에 도움을 준다 (ex) 무신사 : 상품 구매 목적 없이 패션 콘텐츠를 보기 위한 진입 유도(ex) 원티드 : 이직 목적 없이 업계 이슈 토론이 필요할 때 진입 유도 2. output metric을 움직일 수 있다 - 리텐션, 구독 전환, 재방문율 증가에 긍정적 영향 커뮤니티 플라이휠 접근 & 노출 : 유저가 어디서 커뮤니티를 처음 접하게 되는가?컨텐츠 소비 : 유저는 어떤 글을 어떤 순서로 보게 되는가?참여 유도 (Post) : 어떤 유..

Understanding Acquisition & ActivationAcquisiton : Measure of new visitors to your productActivation : Measure of new users realizing value in your product Metrics That Matter for Acquisition & Activation Types of acquisition and activation metrics1) CountsYour raw count of unique active users, new users, sign-ups and more. These numbers are the basis of all of the rest of your analyses. 2) Rate..

For any successful business, growth is a balancing act between three competing but closely interrelated priorities:Acquiring new customers and immediately showing them value Retaining customers by having them continuously engage with your product Monetizing customers as they realize deeper, prolonged valueUser acquisition may be a focus for new products just reaching product-market fit, while op..

이 글은 데이터리안의 'DAU, WAU, MAU 그리고 Stickiness 알아보기'글을 학습하며 작성했습니다.1) DAU, WAU, MAU 정의 - DAU : 일간 활성 사용자 수 - WAU: 주간 활성 사용자 수 - MAU: 월간 활성 사용자 수 2) 지표 특성 / 해석하기 DAU - DAU는 날짜에 따라 확실한 변동이 있음- DAU 모니터링이 필요하면 따로 대시보드를 만들어 모니터링하는 것이 필요함 WAU ✔️ 예제 1 = DAU :1, WAU: 7 = 매일매일 새로운 유저가 들어오고 기존 유저의 재방문이 없으므로 DAU의 합산이 곧 WAU가 된다 ✔️ 예제 2 = DAU :7, WAU: 7= 기존 유저의 재방문이 계속해서 이루어지므로 일주일동안 DAU의 합산은 WAU보다 훨씬 크다 MAU -..

'게임 회사에서 자주 보이던 = 광고' 아이디어를 떠올림!(가장 바보 같은 실험부터 하자는 이야기를 통해 하게 된 첫 번째 실험) 실험을 통해 알게 된 인사이트 INSIGHT 1 ) 매일 유저가 경험하는 구간을 모색해야겠다INSIGHT 2) 유저가 기다리게 할 수 있는 지점만 찾으면 수익을 만들 수 있겠다 2번째 문제 ) 토스가 이 시기에 추가한 기능은 무엇일까? 해결 단서 2번에 대한 추가 단서 정답은? = 광고 보고 복권 긁기1) 광고 시청에 실질적 가치를 부여 2) 작은 리워드 대신 '당첨'의 재미를 주는 복권을 도입 (1등에게 최대 100만원 리워드) "만보기 유저가 토스를 잘 사용할 확률이 더 높다"(잔존율 / 재사용 확률)이 높아지며 만보기의 Growth를 고민했다 그중에 가장 ..

이론1. 문제 재정의: 우리 회사의 장기 목표 & 자신의 회사가 속한 도메인의 특성과 비즈니스 목표를 이해하라장기 목표- 신생 기업 : 적자를 감수하면서 출혈 프로모션 전개 - 성숙한 기업 : 영업 이익률 개선과 같은 질적 성장 도메인 특성 및 비즈니스 목표 - 무엇이 이 성장을 저해할지? 어떻게 하면 임팩트 있게 성장할 수 있을지?- task를 구체적으로 쪼개기 2. 문제 분석 : MECE하게 사고하라 - MECE: Mutually Exclusive and Completely Exhaustive - 매출 = 구매자 수 x 객단가 - 구매자 수 = 신규 구매자 + 재구매자 3. 고객 여정 분석 : AARRR 퍼널, Amazon Flywheel- 하나의 프로덕트의 성공을 구성하는 핵심 요소를 뽑아내고..

토스의 가장 사랑받는 서비스 : 만보기 🚶🏻 그러나 비용 부담이 너무 커져가서 '지속가능한 구조'를 만들기 위한 실험을 진행함 어떤 유저가 있는지부터 파악한 결과,사람마다 달성하는 구간이 달랐음 문제만보기를 시즌 2로 개편해 당시 운영 비용의 50%를 절감했는데,이 선택이 무엇일까?여기서 얻은 3가지 단서 추가 단서 토스의 선택 = 고관여 유저에게 더 큰 혜택을 준다 ✅

역대급 성장을 이뤘지만,'챌린지성 제품'은 결국 지속성의 문제에 도달 대신 챌린지성 제품에 참여한 유저의 특성별 차이를 분석해보자 고연령 유저도 반복할 수 있는 제품을 만들어보자 유저의 실력에 따라 결정되는 것이 아니라, 공유 액션 자체로 유저가 행복한 경험을 할 수 있다면 어떨까4050에 대한 UX 리서처님의 인사이트 = 고객에 대해서 깊이있게 아는 게 얼마나 다른 시야를 확보할 수 있는지 알 수 있었다 [추리1] 4050 특성상 취향을 타지 않으면서도 즉각 보상을 받을 수 있는 것은 생활 밀착형 제품일 것[단서1] 4050 유저의 소비 패턴과 공유동인 [단서2] 유저 경험: 만족감 -> 기대감 극대화 -> 매몰비용정답